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售後服務

本公司商品享180天保固及終身維修服務。

【保固說明】
1.非人為不當使用的商品瑕疵,公司免費維修。
2.人為不當使用造成的商品問題,將酌收維修費用。
3.商品購買超過保固期,將酌收維修費用。
4.維修商品請寄回本公司。

【維修須知】
1.維修或是更換時,請先取下袋包裝飾,任一可拆卸物品,以免送修過程中遺失。
2.皮夾配件商品及部分特殊材質恕不提供保固維修服務,敬請見諒。
3.為尊重商品設計與原創性,恕不接受更改商品設計之維修。
4.如因特殊零件停產等狀況將使用合適之替代品。
5.若因特殊原因無法維修時,將會退回商品,敬請見諒。
6.本公司保留決定接受換貨與否的權利。

【退換貨服務】
感謝您對ARTSIR CHEN的支持,在出貨前我們都會仔細檢查。若還問題,請直接聯繫我們立刻為您做處理。
請收到商品後務必保持商品完整包裝避免影響退換貨之權益。

【退換貨】
1.在商品未經過使用情況下,若需要退換貨,請於收到商品七天鑑賞期內聯繫我們,請將商品以原紙箱包裝完整,我們會請宅配換貨或收回。
2.商品若經過使用或超過七天鑑賞期,僅提供維修保固服務。
3.希望您能告知退換貨原因,可作為敝店成長改進得動力,盼您不吝指教。

【退款】
確認退貨後,可選擇以下三種的退款方式
1.原訂單選用線上刷卡者,退款方式為線上刷退,入帳週期依您的發卡銀行為主。
2.現金退款給您。(請提供退款帳戶給我們即可)
3.轉購物金回您的會員帳號。(購物金等同現金,之後購物皆可直接折抵)


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